1月16日下午，新華西街供暖分公司和光明大街供暖分公司聯(lián)合召開(kāi)熱用戶(hù)座談會(huì)，就解決云鼎供暖所所轄小區(qū)部分熱用戶(hù)用熱遇到的問(wèn)題，聽(tīng)取用戶(hù)代表的意見(jiàn)、建議、訴求，共同商討解決辦法。

云鼎供暖所原由光明熱源廠提供熱源，今年，熱源切換到電廠熱網(wǎng)，由新華西街供暖分公司負(fù)責(zé)供熱，供暖以來(lái)，兩個(gè)分公司及時(shí)進(jìn)行了工作對(duì)接，并采取上門(mén)維修、回訪測(cè)溫等一系列舉措，讓熱用戶(hù)感受到了冬日里的溫暖。但由于降溫、樓上樓下用戶(hù)辦理停供等原因，個(gè)別邊角戶(hù)仍存在室內(nèi)溫度較低等問(wèn)題，熱用戶(hù)代表在座談時(shí)對(duì)公司的供熱工作給予了充分肯定并希望這些問(wèn)題得到解決。

針對(duì)用戶(hù)提出的意見(jiàn)建議，分公司負(fù)責(zé)人作了詳細(xì)解答，并表示，要將大家提出的問(wèn)題認(rèn)真梳理，制定解決方案，盡快解決，同時(shí)要進(jìn)一步加大和用戶(hù)溝通交流的力度，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，為熱用戶(hù)提供更加周到、滿(mǎn)意的供熱服務(wù)。

會(huì)后，公司運(yùn)行服務(wù)部和供暖所的工作人員深入部分用戶(hù)家中走訪測(cè)溫，了解用熱情況、解決實(shí)際問(wèn)題。